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Como utilizar a Técnica dos 5 porques

Tempo de leitura: 1 min

Escrito por Gaby Sabino

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No post anterior, vocês conheceram a técnica dos 5 porquês. Veja hoje como utilizar esta técnica, a qual possibilita o questionamento sucessivo sobre o porque um problema acontece até a identificação de sua causa fundamental.

Para demonstrar a técnica, vamos pensar em uma situação hipotética, em que, uma bomba industrial falhou. Se pensarmos na causa imediata, teríamos a ação corretiva de trocar a bomba. Mas será que trocar a bomba eliminaria o problema? Talvez não! Veja o exemplo a seguir:

Veja como é importante a identificação da causa raiz, para que o problema possa ser eliminado por completo. Todavia, se eu levasse em consideração apenas a primeira causa, iria trocar várias vezes a bomba e não saberia o exato motivo de tantas trocas de bombas.

Como utilizar o 5 porquês?

 

É simples e prático. Você pode utilizar o template do Radar de Projetos ou uma folha de papel em branco. Comece identificando o problema e em seguida comece a questionar os motivos que estão ocasionando o problema, respondendo a pelo menos 5 porques. Ao esgotar as possibilidades de respostas, você chegará a uma causa fundamental.

Reforço que, nem sempre a causa de um problema é tão visível ou fácil de ser encontrada, mas podemos ser efetivos na solução do problema utilizando algumas ferramentas para identificação de causa raiz, tais como: diagrama de causa e efeito, brainstorming, dentre outras.
 
Conheça outras ferramentas de apoio à gestão aqui no Radar de Projetos. 
Te vejo no próximo post!
 
Forte Abraço.
 
Fonte:
http://www.claudiomoreira.com.br/5­porques­chegando­rapidamente­a­raiz­de­um­problema/
http://br.sageone.com/2015/02/09/entenda­razao­dos­seus­problemas­com­tecnica­dos­5­porques

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