O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar e analisar as causas de um problema ou efeito indesejado dentro de um processo. Criado pelo engenheiro químico japonês Kaoru Ishikawa na década de 1960, esse método é amplamente usado em gestão … Continue a ler O que são os 6M no diagrama de causa e efeito?