Você sabe qual é a diferença entre Indicadores de Performance e métricas de desempenho? Especialistas apontam que muitas pessoas empregam o termo KPI (Key Performance Indicators) e métricas de desempenho indistintamente, porém há um equívoco neste uso, pois um KPI é uma métrica, mas nem toda métrica é um KPI. O ponto primordial desta diferença … Continue a ler Indicadores chave de Performance (KPI) ou Métricas de desempenho?