No desenvolvimento de produtos digitais, a priorização é uma tarefa crítica. Com tempo, orçamento e equipes limitadas, é fundamental saber quais funcionalidades ou melhorias devem ser feitas primeiro. A matriz RICE é uma metodologia estratégica que ajuda times de produto a tomar decisões com base em dados — e não apenas em intuição.
Neste artigo, você vai entender o que é a matriz RICE, como ela funciona, e como aplicá-la na sua rotina de priorização com foco em impacto real.
O que é a matriz RICE?
A matriz RICE é uma técnica de priorização desenvolvida pela equipe da Intercom, usada principalmente por times de produto, UX, marketing e tecnologia. Ela permite comparar diversas ideias ou funcionalidades, levando em conta quatro critérios:
- Reach (Alcance)
- Impact (Impacto)
- Confidence (Confiança)
- Effort (Esforço)
O objetivo é atribuir um valor numérico a cada ideia e, com isso, organizá-las com base no retorno que cada uma pode oferecer.
Entendendo os critérios da matriz RICE
R – Reach (Alcance)
Quantas pessoas serão impactadas por essa ação em um determinado período?
Exemplo:
- Um novo recurso pode ser usado por 2.000 usuários por mês
- Um bug afeta 10% dos clientes ativos
💡 Unidade recomendada: número de usuários/mês
I – Impact (Impacto)
O quanto essa ideia vai contribuir para o objetivo do produto?
Exemplo:
- Melhora na retenção de clientes
- Aumento de conversão em um funil
- Redução de suporte técnico
Escala sugerida:
- 3 = impacto massivo
- 2 = alto impacto
- 1 = impacto médio
- 0.5 = baixo impacto
- 0.25 = impacto mínimo
C – Confidence (Confiança)
O quanto você acredita que essa estimativa é precisa?
Escala recomendada:
- 100% = certeza total
- 80% = confiança alta
- 50% = confiança média
- 20% ou menos = muita incerteza
Isso ajuda a evitar que uma ideia mal embasada pareça melhor do que realmente é.
E – Effort (Esforço)
Quanto tempo de trabalho será necessário para implementar?
Unidade recomendada: pessoa-semana (por exemplo: 2 desenvolvedores por 2 semanas = 4)
Quanto menor o esforço, melhor o score final.
Fórmula da matriz RICE
O cálculo é feito da seguinte forma:
RICE Score = (Reach × Impact × Confidence) / Effort
Esse número final permite comparar ideias de forma justa, mesmo que tenham contextos bem diferentes.
Exemplo prático de aplicação
Vamos imaginar três ideias para um app:
| Ideia | Reach | Impact | Confidence | Effort | RICE Score |
|---|---|---|---|---|---|
| Novo botão de compartilhamento | 1.000 | 1.5 | 80% | 2 | 600 |
| Redesign do onboarding | 3.000 | 2 | 90% | 5 | 1.080 |
| Notificações personalizadas | 500 | 3 | 70% | 1.5 | 700 |
Nesse caso, o redesign do onboarding aparece como a opção mais vantajosa — mesmo que exija mais esforço.
Como aplicar a matriz RICE no seu time
1. Crie uma lista com as ideias ou funcionalidades
Pode ser em uma planilha ou sistema de backlog. Inclua melhorias, novos recursos, testes, campanhas, etc.
2. Atribua valores para cada critério
Use os critérios explicados acima. É importante que toda a equipe esteja alinhada com os significados das notas.
3. Calcule o RICE Score
Você pode usar fórmulas automáticas no Excel, Google Sheets ou Notion para isso.
4. Classifique as ideias com base no score
Quanto maior o número, maior a prioridade. Use isso para ordenar seu backlog e planejar as próximas entregas.
Vantagens da matriz RICE
- Ajuda a priorizar com base em dados e não suposições
- Permite tomar decisões com mais confiança
- Facilita a comunicação com stakeholders
- Ideal para times que gerenciam muitos pedidos e ideias
- Reduz o risco de investir em iniciativas com pouco retorno
Quando usar a matriz RICE
- Planejamento de roadmap de produto
- Escolha de testes A/B ou experimentos de marketing
- Priorização de backlog em times ágeis
- Lançamento de MVPs e novos recursos
- Avaliação de ideias em comitês de decisão
Dicas para obter o melhor da matriz
- Use a matriz como guia, mas complemente com feedback do usuário
- Reavalie os critérios ao longo do tempo — o contexto muda
- Evite manipular as notas para favorecer ideias “preferidas”
- Combine com outras ferramentas (como matriz impacto vs. esforço) para ter mais perspectivas
Decisões mais justas e estratégicas
A matriz RICE é uma forma inteligente de equilibrar impacto, esforço e risco. Ela evita decisões impulsivas, traz mais clareza sobre o que realmente vale a pena fazer — e fortalece a cultura de priorização orientada por dados.
Se você trabalha com produto, marketing, UX ou inovação, adotar a RICE pode transformar sua rotina de decisões.
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