A habilidade de comunicação efetiva de um gerente, segundo Verma é fundamental para o sucesso do projeto visto que gerenciar um projeto envolve comunicação formal e informal em diferentes níveis nas organizações.
Para compartilhar as atualizações sobre o plano do projeto com as partes interessadas, o gerente do projeto e sua equipe podem utilizar alguns métodos. Esses métodos podem ser classificados em 3 categorias:
Comunicação Interativa
É utilizada quando há a troca multidirecional de informações entre duas ou mais partes.
EX: reuniões, telefonemas, vídeo conferência, etc.
Comunicação Ativa
Também conhecida como push, é utilizada para enviar a informação especificamente para quem necessita do conhecimento. Este método garante que a mensagem seja distribuída, porém não verifica se a informação chegou ou se foi compreendida corretamente.
EX: cartas, e-mails, fax, relatórios, whatsapp, etc.
Comunicação Passiva
Também conhecida como pull , é utilizada para enviar informações para grandes audiências ou um grande volume de informações, permitindo que as pessoas acessem a informação quando desejarem.
EX: intranet, e-learning, base de conhecimento, etc.
O gerente de projetos é o responsável por estabelecer quais métodos de comunicação serão utilizados no projeto, como e quando serão usados, levando em consideração os requisitos de comunicação.
Saiba mais sobre os requisitos da comunicação no próximo post.
Referências:
Vijay K. Verma. Human Resource Skills for the Project Manager. 1996, vol. 2. Project Management Institute USA
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