A ferramenta 5W2H surgiu nos EUA, durante a busca pela Qualidade Total. Esta ferramenta ainda é bastante usada na área da Qualidade Total e no Gerenciamento de Projetos através de check list que permite ter uma tarefa ou várias definidas de forma clara e mais precisa possível. O 5W2H é uma metodologia para a criação de planos de ação. É uma ferramenta que tem como objetivo afastar ruídos na comunicação e fazer com que as tarefas sejam executadas com melhor qualidade e controle.
– Maior agilidade no planejamento
– Controle maior das atividades isoladas e do plano de ação
– Aumento da produtividade
– Acesso rápido, fácil e seguro às ocorrências e às informações.
– Redução na circulação de documentos e necessidade de impressão das atividades
– Rapidez na divulgação das informações
– Compartilhamento das atividades a serem executadas
– Aumento na eficiência de processos
– Melhoria da qualidade do serviço/produto final.
– Tomadas de decisões mais ágeis.
– Visão geral da alocação de recursos
– Dentre outros.
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