Quantas vezes você já presenciou uma situações em que duas áreas discutem para chegar à conclusão de quem deve executar determinada atividade? Ou até que ponto vai o limite de responsabilidade de cada pessoa naquela tarefa?
Responsible –Responsável pela execução da tarefa (o executor). Podem ser uma ou mais pessoas designadas a executarem a tarefa.
Accountable –Autoridade/Aprovador/prestador de contas. Haverá somente uma pessoa designada para esse papel.
Consulted –Consultor da tarefa. São pessoas com maior “know how” sobre determinados assuntos, responsáveis por fornecerem informações úteis para a conclusão da tarefa.
Informed –Informado sobre o progresso e status da tarefa.
- Ajuda a rastrear uma informação com facilidade.
- Contribui para a divisão clara as tarefas entre pessoas e equipes.
- Evita que pessoas chave sejam ignoradas ou esquecidas.
- Melhor responsabilização das tarefas.
Regras básicas para montar uma RACI:
- Para toda atividade, deve existir pelo menos 01 um responsável em executá-la (R) e um dono (A).
- Não pode existir mais de uma autoridade para uma mesma atividade (A).
- Pode existir um responsável (R) e um dono(A) para mesma atividade.
- Não pode existe um (I/C) para mesma atividade.
- Tente limitar o número de pessoas executores em uma atividade para um – mais do que isso e provavelmente haverá a duplicação de trabalho. Caso tenha mais de uma pessoal executora, pense em dividir a atividade.
- No mínimo tenha uma pessoa responsável pela aprovação (A) e uma pessoa executora (R) atribuídas para cada linha da matriz.
- Nomeia as pessoas ao invés de deixar responsabilidades genéricas para os departamentos, pois se você deixar a atividade para o departamento financeiro, você corre o risco da tarefa não ser executada, pois cachorro de dois donos morre de fome.
Com a adoção dessa matriz a organização consegue minimizar falhas na comunicação e ter uma visão clara de quem é o responsável pelo processo e quem são os demais envolvidos. Espero que a matéria seja útil a vocês e lembrando, o modelo apresentado é um exemplo e pode ser adaptado para as suas necessidades.
Acesse nossa área de download ou clique aqui para ter acesso ao nosso template.
Já pensou em ter templates prontos e 100% editáveis? Confira nossa página de download.
Até a próxima.
Um forte abraço
Unknown diz: 
Deixe um comentário