OKRs e KPIs são dois dos conceitos mais utilizados na gestão de desempenho das empresas. Embora muitas vezes confundidos, eles possuem propósitos distintos e complementares.
Se você quer entender como cada um funciona e quando utilizá-los, continue lendo!
O que são OKRs?
Os OKRs (Objectives and Key Results) são uma metodologia de definição de metas usada para alinhar equipes e impulsionar o crescimento de uma empresa. Eles são compostos por:
- Objetivos (O): metas qualitativas, inspiradoras e alinhadas com a estratégia da empresa.
- Resultados-chave (KRs): métricas específicas e mensuráveis que indicam o progresso em relação ao objetivo.
Exemplo de OKR
Objetivo: Melhorar a experiência do usuário no site.
Resultados-chave:
- Reduzir o tempo de carregamento das páginas de 5s para 2s.
- Aumentar a taxa de conversão de 2% para 4%.
- Reduzir a taxa de reclamações de UX em 30%.
Os OKRs são usados para definir metas estratégicas de curto e médio prazo, geralmente revisadas trimestralmente.
O que são KPIs?
Os KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores de desempenho usados para medir processos contínuos dentro de uma organização. Diferente dos OKRs, que servem para definir objetivos, os KPIs avaliam a eficiência das atividades realizadas.
Exemplo de KPIs
- Taxa de retenção de clientes: Mede quantos clientes continuam usando seu serviço ao longo do tempo.
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente): Quanto a empresa gasta para adquirir um novo cliente.
- Ticket médio: Valor médio gasto por cliente em uma compra.
Os KPIs são utilizados continuamente para acompanhar o desempenho de diferentes áreas da empresa, como vendas, marketing, suporte e operações.
Principais diferenças entre OKRs e KPIs
| Característica | OKRs | KPIs |
|---|---|---|
| Propósito | Definir metas estratégicas e inspiradoras | Medir e monitorar o desempenho operacional |
| Foco | Transformação e crescimento | Eficiência e controle |
| Duração | Curto e médio prazo (trimestral/semestral) | Contínuo e de longo prazo |
| Exemplos | “Aumentar a retenção de clientes de 60% para 80%” | Taxa de retenção de clientes (%) |
Quando usar OKRs e quando usar KPIs?
Use OKRs quando:
- Você deseja impulsionar mudanças estratégicas na empresa.
- Precisa definir metas desafiadoras para crescimento.
- Quer alinhar toda a equipe em torno de um objetivo comum.
Use KPIs quando:
- Você deseja monitorar o desempenho de um processo contínuo.
- Precisa identificar gargalos e otimizar operações.
- Quer acompanhar métricas específicas de cada área da empresa.
OKRs e KPIs podem ser usados juntos?
Sim! Na verdade, a combinação dos dois é extremamente poderosa. Os OKRs ajudam a definir metas desafiadoras, enquanto os KPIs garantem que o desempenho diário está no caminho certo.
Por exemplo, uma empresa pode definir o OKR:
“Aumentar a receita anual em 20%”
E acompanhar KPIs como:
- Receita mensal gerada
- Taxa de conversão de leads em clientes
- Ticket médio
Conclusão
Os OKRs e KPIs são ferramentas essenciais para a gestão de qualquer empresa. Os OKRs ajudam a definir metas estratégicas e desafiadoras, enquanto os KPIs garantem que os processos estão funcionando de maneira eficiente.
Saber quando usar cada um pode fazer a diferença no sucesso do seu negócio. Agora que você entende as diferenças entre eles, que tal aplicar essa estratégia na sua empresa?
Se você deseja continuar explorando os tópicos discutidos aqui, ou simplesmente deseja se conectar conosco e fazer parte da nossa comunidade, convidamos você a nos seguir nas nossas redes sociais.
Lá, você encontrará conteúdo exclusivo, atualizações regulares e a oportunidade de se envolver em conversas significativas.
Agradecemos por ler o nosso artigo e esperamos vê-lo em nossas redes sociais em breve. Juntos, podemos continuar aprendendo, compartilhando e inspirando uns aos outros. Até lá!
Instagram: @radardeprojetos
Pinterest: @radardeprojetos
Youtube: @radardeprojetos
Meu livro: Implantando um PMO de Sucesso
KPI FLIX: Seu streaming de templates prontos
Template Plano de Ação Descomplicado
