Técnica dos 5 Porques

Tempo de leitura: 1 min

Escrito por Gaby Sabino

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Neste post apresentarei uma técnica de resolução de problemas simples, a qual ajudará você a chegar à raiz de um problema rapidamente. 
 
Esta técnica desenvolvida originalmente pela Toyota, e popularizada na década de 1970, a qual consiste em fazer no mínimo 5 vezes a pergunta “porque” antes  de  partir  para  a  ação.   É uma técnica utilizada no mundialmente para identificação de causas primárias de um problema ou defeito, podendo ser aplicada em qualquer tipo de negócio.

A sua premissa básica dessa técnica é perguntar 5 vezes o porque de um problema estar ocorrendo, sempre associando a pergunta seguinte à resposta anterior para então chegar à causa raiz. Veja o exemplo a seguir:

 
Nem sempre a causa de um problema é tão visível ou fácil de ser encontrada, mas podemos ser efetivos na solução do problema utilizando algumas ferramentas para identificação de causa raiz, tais como: diagrama de causa e efeito, brainstorming, dentre outras.
 
Conheça outras ferramentas de apoio à gestão aqui no Radar de Projetos. 
 
Baixe o template a leia o próximo post sobre como usar a ferramenta.
 
Forte Abraço.
 
Fonte:
http://www.claudiomoreira.com.br/5­porques­chegando­rapidamente­a­raiz­de­um­problema/
http://br.sageone.com/2015/02/09/entenda­razao­dos­seus­problemas­com­tecnica­dos­5­porques

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