Ferramenta da qualidade : Fluxograma – Origens e benefícios

Iniciaremos uma série de posts relacionados a algumas ferramenta da qualidade, iniciando com o fluxograma. Para que exatamente uso um fluxograma? Como faço um fluxograma? Quais ferramentas utilizo para criar um fluxograma?  Leia este post e fique craque em fluxogramas. Já vimos anteriormente que um fluxograma (flowchart) é a ferramenta mais adequada para visualização das…

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Ferramentas básicas da qualidade

O gerenciamento da Qualidade é uma das 10 Áreas de Conhecimento necessárias para se gerenciar um projeto. Os princípios e os processos da gestão da qualidade têm sido bastante discutidos devido à sobrevivência das organizações em um mercado altamente competitivo.  Desta forma, as 7 ferramentas básicas da qualidade serão apresentadas a vocês neste post. Antes…

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O que é VOC (Voz do Cliente) ou Voice Of Customer ?

A competitividade cresce a cada dia mais, exigindo que as empresas sejam cada vez mais produtivos e satisfaça os desejos de seus clientes, pois somente assim as empresas conseguem sobreviver. Uma forma de conseguir atender ou superar as expectativas dos clientes/compradores é através da metodologia Voz do Cliente (VOC), também conhecida como Voice Of Customer. …

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O que são os 6M no diagrama de causa e efeito?

O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar e analisar as causas de um problema ou efeito indesejado dentro de um processo. Criado pelo engenheiro químico japonês Kaoru Ishikawa na década de 1960, esse método é amplamente usado em gestão…

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Conheça mais sobre o Diagrama de Causa e Efeito

No post anterior, você pode identificar que o diagrama de Causa e Efeito é uma ótima ferramenta para solução de problemas. Neste post você vai conhecer um pouco mais sobre as razões para utilizarmos este diagrama, quais são os benefícios, vantagens e desvantagens. Por quais razões devemos utilizamos? ☑️Para identificar as informações a respeito das…

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Solução de problemas com o Diagrama de Causa e efeito

Como você soluciona os seus problemas? Você atua na causa raiz do problema? Você já pensou em utilizar o digrama de Causa e Efeito para solucionar algum problema? Leia o post e veja como esta ferramenta pode te ajudar na solução de problemas. Também conhecimento como Diagrama Espinha de Peixe, Diagrama de Ishikawa e Diagrama…

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